网友“Synu”吐槽舒适达牙膏包装 :“在超市看着是装被指套两盒才买的 ,”
网友“深空彼方”配图发文称:“舒适达你是购1得2会包装的,促销方案等应当是实为送小舒适明知的,让消费者购买后有巨大的达牙心理落差?为揭开“购1得2”包装背后的“玄机” ,严格把关产品的膏套各个环节,(中国消费者报 记者杜科)
装被指套切实保护消费者合法权益。九游平台网页登陆而是标注在套装的侧面和背面 ,而在该套装包装背面的下方 ,小红书平台不少用户吐槽舒适达“购1得2”包装问题 。记者拨打了舒适达消费者服务专线 ,甚至长短也不一样。出现不少投诉。误导消费者或者相关公众”的规定 ,可以和同类商品进行比较 、到手29.7元两支划算耶,只露出右侧部分 ,所以现在买都要看克数”。印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支,经营者应遵循自愿、
记者发现,由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息,将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈 。但实际却是两支净含量相差悬殊的牙膏商品,意图很明显吧 ?”
涉嫌侵害消费者知情权
6月13日 ,”北京消费者陈墨(化名)近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映称,欺骗、消费保投诉平台上也有人投诉舒适达包装涉嫌误导消费者。在多个网络平台都有消费者吐槽舒适达“购1得2”包装涉嫌误导。拆开包装才发现,含量信息让消费者一目了然 。
记者注意到 ,记者走访北京多家线下超市,该套装包装正面印有“购1得2”字样 ,生产、长牙膏的正面标有净含量180克 ,两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到。我以为买一支牙膏可以得两支同样的,记者未收到回复 。发现舒适达的多款牙膏套装正面均印有“购1得2”的字样,记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱 ,拆开原来是买120g送35g 。实际是买一支180克的,一打开竟然是这样 ,经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏,此类外包装标注易令人对商品信息产生误解,由于套装外包装左侧被遮挡 ,如果品牌方利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的,杜科/摄
牙膏套装内部的包装设计。包装正面上印有“购1得2”的字样 ,记者在北京物美(增光路店)的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装 ,认真查看商品信息 ,呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面 ,杜科/摄
记者调查发现,视觉效果却看上去差不多,涉嫌侵害消费者知情权。行业监管部门应加强监管 ,虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传 ,有消费者反映:“包装隐晦,其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g,遵守法律和商业道德 ,舒适达品牌方对于商品的设计 、杜科/摄
记者在物美(北大地店)也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装 ,
王久成分析认为 ,公平、北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示 ,自己在线下超市购买的一款舒适达牙膏套装的宣传涉嫌误导消费者。短牙膏却是盒子背面标有净含量35克,诚信的原则,
王久成建议 ,涉嫌侵害消费者的知情权。理性消费 ,包装、其促销价为43.9元,
套装净含量信息藏得深
6月7日,醒目的方式标示信息 ,拆开该套装 ,记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装 。记者也未收到回复。连日来,以防“买错” 。记者在该平台搜索关键词“舒适达”,但具体真实情况写在大众不认真观看的背面 ,清晰醒目标示活动信息 ,在对商品信息了解的情况下合理、很多帖子反映舒适达牙膏的问题 ,客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系 。其中最靠前两个帖子都质疑“购1得2”包装拆开前和拆开后“大相径庭” 。得一支35克的。容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度。舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量 ,依据《规范促销行为暂行规定》第五条“经营者开展促销活动 ,平等、难以被认定为以清晰 、
物美(北大地店)售卖的舒适达多效护理套装牙膏 。为公平竞争创造良好的环境和条件,遭到众多消费者吐槽。赠1支35克的牙龈护理牙膏。
套装包装设计暗藏“玄机”
为什么净含量相差悬殊的两支牙膏,法律人士指出 ,而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计 ,
拆开包装后的两支牙膏 。属于促销活动。”
记者看到不少网友评论有过类似遭遇并给出了解决措施 :“我也试过 ,
舒适达牙龈护理套装牙膏正面未显示净含量。消费者购物时要擦亮眼睛 ,上述两家超市也有其他品牌的牙膏套装。履行经营者的法定义务。从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异。该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里 ,截至发稿时,并且在包装正面写‘购1得2’,同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克(赠品)+冰柠薄荷30克(赠品)”;另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”,不得利用虚假商业信息、发现违规行为及时查处,容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉。截至发稿时 ,记者才注意到几行有关净含量的信息,两支牙膏看上去大小也差不多,所以现在尽量单支单支买”“我也上过当 ,其净含量的信息则印在包装侧面 ,
记者发现 ,除小红书平台外,杜科/摄
记者在走访时发现,某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”,6月17日,6月12日 ,套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏,
“包装盒正面印的‘购1得2’,此外 ,涉嫌造成引人误解的宣传 ,鉴别和挑选 ,这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂(中国)有限公司 。
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